سياسة الإرجاع واسترداد الأموال – Walevia

في Walevia، رضا العملاء مهم جداً بالنسبة لنا. إذا واجهت أي مشكلات مع طلبك، فنحن هنا للمساعدة.

سياسة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 3 أيام من استلام طلبك.

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية

• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)

بعد 3 أيام من التسليم، لا يمكننا للأسف قبول المرتجعات.

أسباب الإرجاع المقبولة

نحن نقبل الإرجاع فقط بموجب الشروط التالية:

• لقد استلمت المنتج الخاطئ

• المنتج تالف أو معيب

• المنتج يختلف بشكل كبير عما تم وصفه

العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو الملبوسة

• المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية

• منتجات التجميل أو مستحضرات التجميل أو العطور التي تم فتحها أو استخدامها (لأسباب صحية)، ما لم تكن معيبة

سياسة استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك واستلام المنتج وفحصه:

• سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

• قد يستغرق معالجة استرداد الأموال ما بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الدفع الخاص بك

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا في غضون 3 أيام من استلام طلبك

2. قدم رقم طلبك وتفاصيل واضحة عن المشكلة

3. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال خطوات الإرجاع

ملاحظات هامة

• تحتفظ Walevia بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بشروط سياستنا

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن مستعدون دائمًا لمساعدتك.

شكراً لتسوقك من Walevia.